Επιστροφές – Αλλαγές – Ακυρώσεις

Δικαίωμα υπαναχώρησης από τις εξ αποστάσεως συμβάσεις βάσει του Ν. 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013) – Επιστροφή προϊόντων. Ο Πελάτης μπορεί να επιστρέψει εύκολα τα προϊόντα που έχει αγοράσει από το ηλεκτρονικό κατάστημα επειδή απλά άλλαξε γνώμη, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή τους.

Οι αλλαγές γίνονται δεκτές εφόσον το προϊόν δεν έχει ανοιχθεί και βρίσκεται με τη συσκευασία του στην αρχική του κατάσταση.

Μπορεί να γίνει αλλαγή με οποιοδήποτε προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από την αγορά του προϊόντος.

Για να προχωρήσετε στη διαδικασία της αλλαγής, είναι υποχρεωτικό να έρθετε πρώτα σε επικοινωνία μαζί μας.

Πληροφορίες για την επίλυση διαφορών κατά το άρθρο 14 παρ. 1 του Κανονισμού για την Ηλεκτρονική Επίλυση Καταναλωτικών Διαφορών:

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή δίνει στους καταναλωτές το δικαίωμα να επιλύουν τις ηλεκτρονικές διαφορές τους κατά το άρθρο 14 παρ. 1 του Κανονισμού για την Ηλεκτρονική Επίλυση Καταναλωτικών Διαφορών σε μία από τις πλατφόρμες της. Η πλατφόρμα (http://ec.europa.eu/consumers/odr) χρησιμεύει ως τόπος προσφυγής των καταναλωτών για εξωδικαστικό διακανονισμό διαφορών που προκύπτουν από ηλεκτρονικές αγορές και συμβάσεις παροχής υπηρεσιών.

Επιστροφή χρημάτων:

Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή.
Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα η επιστροφή γίνεται μέσω της συνεργαζόμενης Τράπεζας στην πιστωτική σας κάρτα.

Σε κάθε περίπτωση και για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις το ανώτατο χρονικό περιθώριο ακύρωσης δεν δύναται να παραταθεί πέραν των 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Ακύρωση παραγγελίας:

Σε περίπτωση που θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας για να μας ενημερώσετε σχετικά. Η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί μόνο αν δεν έχει ολοκληρωθεί η διαδικασία αποστολής.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με την διαδικασία που αναφέρεται στην ενότητα επιστροφή χρημάτων.

Κόστος Επιστροφών:

Αν θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν επειδή αλλάξατε γνώμη για την αγορά σας, θα χρεωθείτε τα μεταφορικά έξοδα για την επιστροφή του στο κατάστημα. Το κόστος επιστροφής υπολογίζεται με τον ίδιο τρόπο που υπολογίστηκαν τα έξοδα αποστολής της παραγγελίας σας. Αυτό το κόστος θα αφαιρεθεί από το ποσό της επιστροφής χρημάτων που θα λάβετε.

Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής είναι:

  • Ελαττωματική / Ελλιπής συσκευασία
  • Το προϊόν που παρέλαβα είναι λάθος
  • Ελαττωματικό / σπασμένο προϊόν

δεν χρεώνεστε με κανένα έξοδο για την επιστροφή του προϊόντος και θα σας επιστραφεί η συνολική αξία του προϊόντος.*

* Ισχύει στην περίπτωση που η επιστροφή του προϊόντος πραγματοποιηθεί με τον τρόπο αποστολής που θα σας υποδείξουμε. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν με άλλο τρόπο, η εταιρία μας δεν θα καλύψει το κόστος.

ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ ΓΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΑΝΩ ΤΩΝ 99€
+
Scroll to Top